Apple'ın en yeni ve en merak çeken cihazı iPhone Duo şu anda uydurmaya yetemiyorum; tedarik zinciri yetersiz. Ürün siparişi veren müşteriler Ocak ayına kadar bekleme süresiyle karşı karşıya, oysa Ekim başında çıktı. Siparişe açıldığında saatler içinde tüm stoklar tükendi ve Apple'ın sitesi hemen sonra uygun olmayan durumdaydı. Apple CEO'su John Ternus, açıklamada hayranlığını belirterek "Gözden geçirenler ve müşterilerden gelen ilk tepkiler muhteşem; iPhone Duo'yu mümkün olan en kısa sürede müşterilerin eline vermek için sıkı çalışıyoruz" dedi. Financial Times'a verdiği beyanda ise talebe "olağanüstü derecede yüksek" diye vurgu yaptı.
Çift ekran tasarım—iki 6,4 inç OLED panelle buluşan bir katlanan telefon—müşteriler tarafından sevildi. Mağazalarda henüz az mal bulunuyor ve çevrimiçi siparişler Ocak'a kaymış durumda. Operatör Verizon, gecikmelerden etkilenen müşterilerine hediye kartları sunarak telafi etmeye başladı.
Bellek çipi kıtlığı tutsak etti
Sorunun kökü bellek çipi tedarikinde yatıyor. Yapay zeka ve veri merkezi şirketleri GPU'lar ve işlemciler için bellek talebi patlaması sebebiyle global çip pazarında büyük yoğunluk yaratıyor. Bu yoğunluk DRAM ve NAND bellek fiyatlarını fırlatmış durumda; Apple Duo gibi premium cihazlar bu artıştan doğrudan vuruluyor. Apple, çeşitli ürünlerdeki fiyatları "yoğun şekilde" yükseltmiş durumda. COO Sabih Khan, kazançları aşan görüşmesinde "Duo kısıtlanmış durumda" ve "talep olağanüstü ama ne zaman arz ve talep dengesine ulaşacağımız tahmin edilemez" açıklamasında bulundu.
Bunun üstüne Apple, yapı için kritik bir materyal olan titanyum temini konusunda da zorluk yaşamakta; tedarikçi Perryman ile işbirliğini derinleştirerek garantisi altına almaya çalışıyor.
Ekran sorunları bazı kullanıcıları etkiliyor
Erken satış raporlarında ekran hasarları ortaya çıktı. Bazı iPhone Duo modelleri menteşe boyunca ekranda sorunlar göstermiş ve parlak piksel çizgileri görülmüştür. Apple, etkilenen cihazlara yönelik cihaz değişimi sunuyor. Şirket sözcüsü, çok küçük bir yüzdenin bu sorunlardan etkilendiğini belirtmiş ancak tam rakam paylaşılmamıştır. AppleCare, sorunu yaşayan müşterilere ulaşmak için aktif olarak hareket etmektedir.
Q4 başarı, Duo fiyat endişesi
Bilançonun başında iPhone Duo Ekim ayında başladı ancak çeyrek son buldu, bu yüzden Q4 (mali) sonuçlarına yansımadı. Genel olarak Q4'te Apple 114,5 milyar dolar gelir elde etti (yıl öncesine göre %12 artış) ve 30,7 milyar dolar net kâr yaptı. Yönetim ekibi Aralık çeyreğini (Q1 mali 2027) "şirket tarihinin en iyi çeyreği" olacağını söylemişti—ama bunu koşullu olarak söyledi: bellek maliyetleri artarsa bu hedef riskli.
Ancak Duo'nun yaklaşan fiyat yükselişi konusunda CEO Ternus sorulara cevap kaçındı. Sonuçta Duo'nun tanıtılmasından beş hafta sonra arz yetersizliği hala ciddi; bu durum müşteri memnuniyetini test edecek.
